近期貨拉拉丑聞事件在網上發酵，人們在同情受害者的同時，也開始關注搬家行業。借此契機，(北京道路運輸協會副會長單位的)四通搬家公司將對搬家行業進行層層剖析，本篇淺談《互聯網搬家中介平臺與實體搬家公司的區別》，不僅適用于搬家行業，也適用于約車家政收納外賣等行業。

　　搬家行業并非一個新興產業， 早的搬家公司出現在90年代，基本都是實體公司。隨著互聯網發展迅猛態勢和資本投資入駐，貨拉拉、快狗一類的搬家平臺遍布大街小巷，大家對這種新穎的、流行的、快速到達的預約方式非常好奇，且樂于嘗試，可幾年過去，我們突然發現，一夜之間，我們需要的服務好像都是通過互聯網平臺認知，實體公司去哪了呢? 本篇我們先談互聯網搬家平臺與實體搬家公司兩者的本質區別。本質上，互聯網平臺就是第三方中介，實體公司是勞動服務提供者。

　　1、與一線用工關系的不同

　　中介無需購車，無需雇傭搬家服務者，而是簽署自有車輛的服務者入駐掛靠。中介提供訂單線索，從中抽傭，其雇傭的員工多為互聯網技術開發、推廣營銷、廣告包裝方面。 與此相反，實體公司自購車輛，雇傭司機、搬家工人、收納師等，配齊管理、調度、車管、后勤等崗位，提供辦公、住宿、停車場地，建立有機循環的一線生產體系，一線占比企業崗位95%以上(行話里的“一線”指司機、搬家工人、車輛等)。

　　近年來，許多實體公司也迫于壓力而轉型，融合互聯網+及半平臺模式，但本質上，實體公司絕大部分成本和關注力是在一線上傾斜。

　　2、提供服務產品不同

　　互聯網中介提供的實際是資源整合的互聯網產品，可以是手機客戶端，是網頁，是集合了多種線索資源的“提供搬家服務”的虛擬概念。

　　實體搬家公司提供的是人力上門服務，說白了就是消費者所見的搬家服務。

　　3、發展方向不同

　　企業性質的差異，決定了發展方向的不同。

　　中介做的是資源整合，這決定了它的發展目標是把資源做得更豐富、做齊全。一是線上，通過品牌宣傳和廣告投放，增加獲客，二是線下，擴大招商加盟，吸納更多實體商家，整合民生相關的各種領域資源。

　　實體公司是直接與消費者面對面的，一線服務是企業的生命線，消費者的滿意是企業發展的源泉。這要求實體公司更在乎一線的服務質量，更投入于服務品質，也更有能力對一線的服務態度、服務質量、服務細節有所深耕。

　　比如說：一車幾個工人?每個工人怎么分工配比?不同的家具分給哪些擅長的人搬?哪些人適合包裝、哪些人適合搬重物、哪些人適合配合運送、哪些人適合規劃統籌?另外，大的實體搬家公司相比互聯網中介的運營時間更長，在搬家服務領域上有更多專業話語權。比如說，有專業的搬家規則制度 ，進門勘測搬運環境時，能首先提出搬家方案，哪些先搬，哪些隨后搬，怎么樣搬能把車廂裝滿省空間……另外，由于人員集中住宿管理，企業的規章制度和文化更能貫徹到實際工作中，員工能從勞動中獲得價值感、歸屬感，從而發自內心的熱愛工作。

　　隨著社會多元化、資本入駐壟斷和社會資源的搶占，現在也衍生出各種合作模式：實體公司保留自己原有基礎，整合資源做平臺;中介與幾家大的實體公司合作，不至于被無質量的散戶搞壞品牌，也能彌補自己線下服務的缺失……未來，大家將在實體和中介平臺中探索 好的共贏模式。

　　客觀上講，兩種模式各有利弊，我們不做褒貶評價，消費者需要根據自己的需求去做選擇。

　　以上是四通搬家公司在搬家行業運營27年的經驗之談，感謝您的關注，今后我們將談及更多行業內幕和搬家知識，以期給消費者提供知情資料，了解搬家行業，安全搬家，放心搬家。