當前位置 >網站首頁> 搬家問答>搬家臨時取消訂單是否需要支付空返費
本來定好搬家時間，突然有事情不能搬，臨時取消搬家還用交錢嗎？
138****5641
時間：2021-03-25
四通客服15號
時間： 2021-03-25
您好，在搬家公司的收費列表中有一項空返費，該費用正是指的客戶臨時取消訂單所需要支付的費用。最常見的搬家突發情況就是“搬家車輛無法停靠到樓下”，搬家的時候電梯壞掉了以及客戶與物業有費用糾紛無法搬遷的，那么對于這些問題產生的取消訂單都是需要支付空返費的。
如果是搬家公司的原因造成空返則客戶不需要承擔責任，例如搬家工人隨意加價、搬家工人野蠻搬運服務差等原因客戶取消訂單不需要負責。那么哪些情況屬于搬家臨時取消呢?
1.在客戶預訂的搬家車輛到達客戶指定地點后，如果客戶及時在預約的時間提前取消，客戶無需承擔任何責任。
2.客戶預訂的車輛已經到達客戶家。如果客戶仍然堅持取消汽車，此時客戶將首先違約，必須支付違約賠償金和相應的空車費。畢竟，搬家公司的車輛與人工都是有誤工費的。
因此在這里搬家提醒廣大新老客戶，在預定搬家車輛時最好先考慮清楚，雖然在車輛到達你家之前你并不違約，但這樣會給搬家公司的車輛安排帶來很大的損失。
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