發布時間：2025-04-25 17:06:46瀏覽：1137次 標簽：賓館搬遷
一、前期規劃與籌備?
?組建專項工作組?
成立由總經理統籌的指揮部，下設后勤組?（物資清點/打包）、協調組?（新址對接/物業協調）、安保組?（貴重物品押運）、客服組?（客戶通知/補償方案）。
制定《搬遷倒排計劃表》，明確各節點責任人及完成時限。
?新址評估與資質核驗?
確認新址消防驗收、衛生許可等資質齊全；
測量空間尺寸，規劃客房布局?（床位間距≥1.2米）、前臺動線?（避免客戶擁堵）。
?物資分類與供應商篩選?
編制《搬遷資產清單》，標注需報廢/保留/新購物品，?易碎品?（玻璃器皿/裝飾品）單獨裝箱并貼紅色警示標簽；
通過市場調研篩選3家以上搬家公司，核查其營業執照、保險條款及過往酒店搬遷案例，優先選擇提供“拆裝+打包+復原”一體化服務的供應商。
?二、搬遷執行階段?
?**?提前30天**?
發布《客戶告知書》：通過短信、官網及OTA平臺通知預訂客戶，提供免費改期、房型升級或代訂周邊酒店等補償方案；
暫停接受搬遷前后3天的新訂單，避免服務沖突。
?**?提前15天**?
?分批次打包?：
?非必需物品?（裝飾畫/備用布草）按客房編號裝箱，標簽標注“樓層-房號-物品類型”；
?文件柜/保險箱需清空并加貼封條，鑰匙由部門負責人保管。
與搬家公司簽訂合同，明確責任險覆蓋范圍?（如瓷器破損按原價賠償）及超時服務費計算標準?。
?**?提前7天**?
?設備預拆裝?：
拆卸客房電視、燈具等固定設備，保留原廠包裝盒或使用防震泡沫包裹；
大型家具（床架/衣柜）拆解后部件裝入專用木箱，標注“勿倒置”。
?新址預布置?：
按規劃圖擺放前臺設備（電腦/打印機）、布草車及消防器材，測試網絡及門禁系統。
?**?搬遷當日**?
?全程押運監控?：
貴重物品（保險柜/藝術品）由安保組專車押運，全程GPS定位；
每輛貨車配備1名酒店員工，核對裝箱單與實物數量。
?應急預案啟動?：
遇惡劣天氣時啟用防雨篷布，精密儀器（服務器/監控主機）延遲至最后批次運輸。
?三、后期收尾與驗收?
?物品復原與調試?
按標簽逐房復原家具位置，調試電器設備（空調/熱水器）；
抽查10%客房，檢查床品清潔度及設施完好率。
?客戶回訪與品牌維護?
向受影響客戶發送電子優惠券?（滿500減100）及致歉信；
更新官網地址信息，在導航平臺同步新定位。
?合同結算與檔案歸檔?
根據驗收報告支付尾款，留存搬運全程視頻作為糾紛處理依據；
歸檔《搬遷成本明細表》（人工費占比≤40%）供管理層復盤。
?四、風險管控要點?
?法律合規?：提前15天完成營業執照地址變更，避免稅務稽查風險；
?員工安全?：搬運重物時強制使用護腰帶，單箱重量不超過25公斤；
?輿情監測?：安排專人在社交平臺回應“停業質疑”，發布搬遷紀實短視頻提升透明度。
上一篇：企業搬遷服務流程
明碼標價
損壞賠償
全國連鎖
一站式服務
微信小程序
